
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RUNFORFUN
- Postanowienia Ogólne
- Definicje
- Dzień Roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która nabywa za pośrednictwem Sklepu nawiązuje Umowę ze Sprzedawcą;
- Konsultacje Online – spotkania prowadzone z Klientami przez przedstawicieli Sprzedawcy za pomocą środków porozumiewania się na odległość – na potrzeby omówienia interesujących Klienta zagadnień natury sportowej;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Plany Treningowe – szczegółowy plan treningów spersonalizowany pod kątem indywidualnych potrzeb Klienta, który sporządzany jest po przeprowadzeniu przez przedstawicieli Sprzedawcy spotkania z Klientem za pomocą środków porozumiewania się na odległość;
- Prawa Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- Produkty Fizyczne - towary o charakterze materialnym, takie jak odzież czy akcesoria znajdujące się w ofercie Sklepu;
- Regulamin - niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania ze Sklepu przez Klientów;
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.runforfun.pl za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;
- Sprzedawca – Monika Słomska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą RunForFun Academy Monika Słomska w Warszawie przy ul. Bukowińskiej 24a/38 (02-703) na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8121415885, REGON 141756295, adres elektroniczny monika@runforfun.pl
- Strona – Sprzedawca lub Klient;
- Treningi Personalne – spotkania sportowe prowadzone osobiście z Klientami pod nadzorem wykwalifikowanych trenerów Sprzedawcy – na potrzeby omówienia interesujących Klienta zagadnień treningowych;
- Treści Cyfrowe – produkty dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, takie jak e-booki, audiobooki; w zależności od rodzaju Treści Cyfrowe mogą posiadać ograniczenia w liczbie udostępnień użytkownikom końcowym;
- Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny (a w przypadku Treści Cyfrowych – umowa licencji niewyłącznej), zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są produkty w ofercie Sklepu;
- Wydarzenia – wydarzenia związane z wypoczynkiem, rozrywką, sportem lub kulturą (takie jak obozy biegowe czy imprezy sportowe), odbywające się w określonych dniach lub okresach;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę produktów będących przedmiotem Umowy;
- Zakres
- Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.
- W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
- Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są obowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, przed dokonaniem zakupu.
- Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
- Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu w łącze „Regulamin Sklepu". Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.
- Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.).
- Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, znaki towarowe wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
- Składanie Zamówień
- Ogólne warunki
- Adresem przedsiębiorstwa Sprzedawcy jest ul. Bukowińska 24a/38, 02-703 Warszawa.
- Umowa zostaje zawarta w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Wszystkie podane przez Sprzedawcę ceny są wyrażone w polskich złotych jako ceny brutto. Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku odprowadzani podatku VAT.
- Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są określone w cenniku dostaw, a także opłat naliczanych przez podmioty obsługujące systemy płatności elektronicznych, za pośrednictwem których Kupujący dokonuje płatności za produkt, oraz ewentualnych prowizji na rzecz PayU.
- Wszystkie terminy są liczone zgodnie z postanowieniami art. 111 Kodeksu cywilnego. Termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia. Jeżeli termin oznaczony w dniach ma swoim początkiem pewne zdarzenie, nie uwzględnia się dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło przy obliczaniu terminu.
- Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, oraz zabezpieczenie istotnych postanowień Umowy w celu zapewnienia dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w następujący sposób:
- poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail, obejmującego: Zamówienie, faktury pro forma, informacje o prawie odstąpienia od Umowy, niniejszy Regulamin w formie pliku PDF, wzór formularza odstąpienia od Umowy w formie pliku PDF, oraz linki umożliwiające samodzielne pobranie Regulaminu i wzorca odstąpienia od Umowy;
- dołączenie do zrealizowanego Zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania Produktów Fizycznych, dokumentów w formie wydrukowanej, obejmujących: dowód zakupu, informacje o prawie odstąpienia od Umowy, niniejszy Regulamin oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy. Sprzedawca informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w Sklepie.
- Sprzedawca nie nalicza żadnych opłat za prowadzenie z nim komunikacji przy użyciu środków porozumiewania na odległość. Koszty takiej komunikacji Klient ponosi zgodnie z warunkami umowy, jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz usługę umożliwiającą mu porozumiewanie na odległość.
- Aby korzystać ze Sklepu internetowego, konieczne jest, aby system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, spełniał następujące minimalne wymagania techniczne:
-
Przeglądarka internetowa:
Najnowsze wersje popularnych przeglądarek, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge.
-
System operacyjny:
Shoper jest dostępny jako usługa online, więc nie ma specyficznych wymagań co do systemu operacyjnego. Możesz korzystać z niego zarówno na Windowsie, MacOS, jak i Linuxie.
-
Internet:
Stabilne połączenie internetowe o przepustowości umożliwiającej płynną pracę w systemie oraz składanie zamówień.
-
Urządzenie:
Komputer, laptop, tablet lub smartfon zgodny z obsługiwaną przeglądarką.
-
Aktywacja plików cookie:
Włączona obsługa plików cookie w przeglądarce.
-
JavaScript:
Włączony JavaScript w przeglądarce.
-
Ekran:
Zalecane jest korzystanie z ekranu o rozdzielczości umożliwiającej wygodne przeglądanie i zarządzanie sklepem.
-
- Jeśli Klient korzysta z sprzętu komputerowego lub oprogramowania, które nie spełnia wymagań technicznych określonych w ust. 8 powyżej, Sprzedawca nie jest w stanie zagwarantować prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Należy mieć na uwadze, że może to wpłynąć negatywnie na jakość świadczonych przez niego usług drogą elektroniczną.
- Podczas korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu w sposób, który nie będzie zakłócać jego prawidłowego funkcjonowania;
- powstrzymywania się od podejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie niezamówionej informacji handlowej (SPAM);
- nieprzekazywania ani dostarczania treści, które są zabronione przez obowiązujące przepisy prawa, takie jak treści propagujące przemoc, zniesławiające lub naruszające dobra osobiste oraz inne prawa osób trzecich;
- korzystania ze Sklepu w taki sposób, by nie było to uciążliwe dla innych Klientów oraz Sprzedawcy;
- używania wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie w celach związanych z własnym użytkiem osobistym;
- korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami regulaminu oraz ogólnymi zasadami przyjętymi w Internecie.
- Warunki składania Zamówień
- Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- Zamówienia można składać przez całą dobę.
- W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
- dodać wybrany produkt do koszyka;
- wybrać metodę dostawy;
- wybrać sposób płatności;
- wybrać miejsce dostawy produktu;
- podać dane kontaktowe (numer telefonu i adres e-mail) na potrzeby komunikacji związanej z realizacją Zamówienia;
- potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez użycie przycisku "Kupuję";
- opłacić Zamówienie.
- Zawarcie Umowy z Konsumentem następuje w chwili złożenia Zamówienia. Zawarcie Umowy z Klientem niebędącym konsumentem następuje z momentem potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje w terminie 72 godzin od zaksięgowania płatności.
- Potwierdzenie Zamówienia jest wysyłane automatycznie na podany przez Klienta adres e-mail.
- Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji konta na platformie internetowej Sklepu. Na potrzeby realizacji dostaw, konieczne będzie jednakże podanie adresu, pod który wysłane mają zostać Produkty Fizyczne, jak również adresu e-mail na który udostępnione zostaną Treści Cyfrowe.
- Warunki realizacji Zamówień
- Z zastrzeżeniem poniższych warunków szczególnych, Zamówienie zostanie przeznaczone do realizacji w terminie 72 godzin od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. Realizacja Zamówienie następuje przez przygotowanie i wysyłkę zamówionych produktów w sposób wybrany przez Klienta na etapie składania Zamówienia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu usług świadczonych przez podmioty obsługujące systemy płatności elektronicznych, za pośrednictwem których Klient dokonuje zapłaty za produkt, jak również przez podmioty świadczące dostawę produktu na rzecz Klienta. Prawa i obowiązki Klienta w tym zakresie regulowane są na podstawie odrębnych umów zawartych przez Klienta z tymi podmiotami.
- Szczególne warunki realizacji Zamówień w odniesieniu do Produktów Fizycznych
- Produkty Fizyczne wykonywane są każdorazowo na zlecenie Sprzedawcy, zgłoszon w związku ze złożonym przez Klienta Zamówieniem.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia Produktów Fizycznych do realizacji jest wysyłane na podany przez Klienta adres e-mail w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
- Zamówienia dotyczące Produktów Fizycznych realizowane są w terminie 15 Dni Roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia.
- Wysyłka Produktów Fizycznych dokonywana jest na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
- Szczególne warunki realizacji Zamówień w odniesieniu do Treści Cyfrowych
- W przypadku zamówienia audiobooków oraz e-booków, ich dostawa zostanie zrealizowana poprzez udostępnienie Klientowi za pośrednictwem systemu informatycznego - w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności.
- Konsument może wyrazić zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdzić, że został poinformowany o utracie z tego powodu prawa do odstąpienia od Umowy . W przypadku niewyrażenia takiej zgody, dostarczenie Treści Cyfrowych nastąpi po upływie terminu na odstąpienie od Umowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie zewnętrznych systemów informatycznych, za pomocą których dostarczane są Treści Cyfrowe.
- Poprzez nabycie Treści Cyfrowych, Klient uzyskuje dostęp do e-booka, audiobooka lub innej treści cyfrowej, umożliwiającego odczyt przez Internet lub pobranie na odpowiednie urządzenie elektroniczne. Dodatkowo, nabywając Treści Cyfrowe, Klient staje się stroną umowy licencji, która uprawnia do korzystania z Treści Cyfrowych na warunkach opisanych poniżej.
- Licencja, o której mowa w punkcie 4, jest niewyłączna, udzielona na czas nieoznaczony i nieograniczona terytorialnie. Obejmuje ona następujące prawa eksploatacyjne:
- utrwalanie,
- przechowywanie przez wprowadzanie do pamięci urządzeń elektronicznych,
- odtwarzanie, z zastrzeżeniem korzystania wyłącznie do własnego użytku osobistego Klienta, w tym również korzystania z Treści Cyfrowej przez osoby pozostające w związku osobistym z Klientem.
- Klient nie posiada prawa do dalszej dystrybucji Treści Cyfrowych, powielania, odstępowania, udostępniania, odsprzedaży, publikowania i innych form korzystania nieprzewidzianych w Regulaminie.
- Złożenie zamówienia na Treści Cyfrowe oznacza wyrażenie zgody na:
- otrzymanie elektronicznego potwierdzenia sprzedaży (e-paragonu lub e-faktury),
- otrzymanie innych dokumentów dotyczących sprzedaży (jeżeli wystąpią).
- Klient ma możliwość pobierania Treści Cyfrowych na urządzenia elektroniczne nieograniczoną liczbę razy, jedynie w celu osobistego użytku, zgodnie z zapisem w punkcie 5 lit. c. – chyba że na podstronie sprzedaży danej Treści Cyfrowej oznaczono limit pobrań.
- Urządzenia elektroniczne przeznaczone do pobierania i odczytu Treści Cyfrowych powinny umożliwiać obsługę następujących formatów:
- w przypadku e-booków: pdf
- Szczególne warunki realizacji Zamówień w odniesieniu do Konsultacji Online oraz Planów Treningowych
- Realizacja zamówionego Planu Treningowego będzie każdorazowo poprzedzona konsultacją zdalną z Klientem, na zasadach wskazanych poniżej.
- W przypadku złożenia Zamówienia na Konsultacje Online lub Plany Treningowe, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem na dane kontaktowe wskazane przy składaniu Zamówienia - w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności. Podczas kontaktu z Klientem ustalona zostanie data konsultacji z Klientem, przy czym data ta przypadać będzie w ciągu 14 dni od momentu nawiązania kontaktu z Klientem. Podczas kontaktu z Klientem uzgodniona zostanie również platforma komunikacyjna, za pośrednictwem której przeprowadzona będzie konsultacja.
- Jeżeli Zamówienie dotyczyło Planu Treningowego, po przeprowadzeniu konsultacji, Sprzedawca w ciągu 14 dni sporządzi Plan Treningowy spersonalizowany pod kątem oczekiwań Klienta ustalonych w trakcie konsultacji. Plan Treningowy zostanie następnie przesłany Klientowi w formie elektronicznej, na adres mailowy podany przy składaniu Zamówienia.
- W celu właściwej realizacji Konsultacji Online oraz Planów Treningowych, konieczne może być uzyskanie od Klienta danych osobowych takich jak jego płeć, wiek, dane biometryczne (wzrost i waga), dane dotyczące aktywności fizycznej, dane dotyczące zdrowia Klienta (w tym informacje o chorobach przewlekłych, kontuzjach, alergiach) czy dane dotyczące zaleceń lekarskich związanych z aktywnością fizyczną Klienta. Szczegółowe warunki przetwarzania powyższych danych (jako „danych szczególnych kategorii” w rozumieniu art. 9 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu Internetowego RunForFun, dostępnej pod adresem sklep.runforfun.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta niezgodnych z rzeczywistością danych, o których mowa w ust. 4 powyżej.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się przez Klienta do wytycznych przekazanych podczas Konsultacji Online lub w ramach Planu Treningowego.
- Szczególne warunki realizacji Zamówień w odniesieniu do Treningów Personalnych
- W przypadku złożenia Zamówienia na Treningi Personalne, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem na dane kontaktowe wskazane przy składaniu Zamówienia - w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności. Podczas kontaktu z Klientem ustalona zostanie data i miejsce Treningu Personalnego, przy czym data ta przypadać będzie w ciągu 14 dni od momentu nawiązania kontaktu z Klientem. Podczas kontaktu z Klientem uzgodniony zostanie również wstępny zakres Treningu Personalnego.
- Treningi Personalne realizowane są tylko na terenie Miasta Stołecznego Warszawy.
- W celu właściwej realizacji Treningów Personalnych, konieczne może być uzyskanie od Klienta danych osobowych takich jak jego płeć, wiek, dane biometryczne (wzrost i waga), dane dotyczące aktywności fizycznej, dane dotyczące zdrowia Klienta (w tym informacje o chorobach przewlekłych, kontuzjach, alergiach) czy dane dotyczące zaleceń lekarskich związanych z aktywnością fizyczną Klienta. Szczegółowe warunki przetwarzania powyższych danych (jako „danych szczególnych kategorii” w rozumieniu art. 9 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu Internetowego RunForFun, dostępnej pod adresem sklep.runforfun.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta niezgodnych z rzeczywistością danych, o których mowa w ust. 3 powyżej.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się przez Klienta do wytycznych przekazanych podczas Treningu Personalnego.
- Szczególne warunki realizacji Zamówień w odniesieniu do Wydarzeń
- W przypadku Wydarzeń, realizacja Zamówienia polegać będzie na przesłaniu Klientowi szczegółowych danych dotyczących Wydarzenia, w tym daty i miejsca jego organizacji, czasu trwania, jak również innych informacji, które są konieczne do zapewnienia Klientowi udziału w Wydarzeniu. W przypadku, kiedy udział w Wydarzeniu związany jest z koniecznością okazania przez Klienta ważnego biletu wstępu na Wydarzenie, Sprzedawca przesyła Klientowi bilet w formie elektronicznej.
- Wysyłka informacji wskazanych w ust. 1 powyżej dokonywana jest na adres mailowy Klienta podany przy składaniu Zamówienia - w ciągu 72 godzin od zaksięgowania płatności.
- Płatności
- Rodzaje płatności
- Klient może dokonywać płatności przelewem, kartą kredytową lub innymi dostępnymi formami płatności.
- W przypadku określonych produktów, płatność może nastąpić za pomocą zakupionego w Sklepie vouchera. Termin ważności vouchera wynosi 3 miesiące od daty jego wystawienia.
- W toku zakupu produktów, Konsument ma możliwość skorzystania z usług podmiotu PayU SA z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Grunwaldzka 186, 60166 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 złotych wpłaconym w całości, REGON: 300523444, NIP: 7792308495) w celu dokonania płatności za Zamówienie. Skorzystanie z usług tego podmiotu możliwe jest poprzez wybranie odpowiedniej opcji na stronie płatności za kupowany produkt.
- Usługi płatnicze, o których mowa w ust. 2 powyżej, udzielane będą w oparciu o umowę zawieraną pomiędzy PayU SA a Konsumentem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonywanie przez PayU praw i obowiązków związanych ze wskazanymi powyżej usługami finansowymi.
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest jego opłacenie w terminie 3 dni roboczych. Po upływie tego terminu, Zamówienie wygasa. Za moment zapłaty uznaje się wpływ środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Ceny
- Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto, uwzględniającymi wszystkie należne podatki
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen i wprowadzania promocji.
- Dostawa
- Klient otrzymuje informacje dotyczące dostępnych metod i terminów dostawy poprzez podstronę Sklepu, na której dokonywane jest Zamówienie produktu.
- Również w ten sposób Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje odnośnie kosztów dostawy, jeżeli dostawa wiąże się z koniecznością zapłaty takich kosztów.
- Na etapie rozpoczynania procesu składania zamówienia, Klient jest informowany o ewentualnych ograniczeniach związanych z dostawą produktów.
- Zwroty i reklamacje
- Ustawowe prawo odstąpienia
- Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje na podstawie art. 27 Praw Konsumenta prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Praw Konsumenta - w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Praw Konsumenta. Wzór oświadczenia dostępny jest, na formularzu dostępnym pod adresem sklep.runforfun.pl/upload/23-10-2023-oświadczenie-o-odstąpieniu.doc.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi drogą mailową (na adres podany przy zawieraniu Umowy i inny, jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
- Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu przedmiotu umowy Sprzedawcy, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Termin ten jest zachowany, jeśli przedmiot zostanie odesłany przed upływem tego okresu.
- Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
- Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Praw Konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
- Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości przedmiotu Umowy wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcji przedmiotu.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu wszelkich dokonanych przez Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot obejmuje także koszty dostarczenia przedmiotu Umowy do Konsumenta.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, niegenerujący dla niego żadnych kosztów.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej płatności do momentu otrzymania z powrotem przedmiotu Umowy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsumentowi zgodnie z art 38 Praw Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
- w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
- Treści Cyfrowe
- Do Treści Cyfrowych zastosowanie znajduje przepis art. 38 ust. 1 pkt 13) Praw Konsumenta.
- W odniesieniu do Treści Cyfrowych, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli nie wyraził zgody wskazanej w II.5.2. – w takiej sytuacji zamówiona Treść Cyfrowa zostaje dostarczona dopiero po upływie terminu na odstąpienie od Umowy .
- Jeżeli Konsument wyraził zgodę wskazaną w II.5.2. – wówczas traci on prawo odstąpienia od Umowy z momentem dostarczenia mu Treści Cyfrowej przez Sklep.
- Konsultacje Online, Plany Treningowe i Treningi Personalne
- Do Konsultacji Online, Planów Treningowych oraz Treningów Personalnych zastosowanie znajduje przepis art. 38 ust. 1 pkt 1) Praw Konsumenta.
- W odniesieniu do Konsultacji Online, Planów Treningowych oraz Treningów Personalnych, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.
- Wydarzenia
- Do Wydarzeń zastosowanie znajduje przepis art. 38 ust. 1 pkt 12) Praw Konsumenta.
- W odniesieniu do Wydarzeń, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
- Rękojmia i reklamacje
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. W przypadku sprzedaży będącej sprzedażą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (tj. sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami), wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
- Przedmiotem reklamacji może być wada fizyczna lub wada prawna zamówionego produktu
- Wada fizyczna występuje, kiedy rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, a w szczególności jeśli rzecz:
- nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel Umowy albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
- nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
- nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
- została Klientowi wydana w stanie niezupełnym;
- nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedawca zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem Umowy ;
- w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia - jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez Klienta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedawcy.
- Wada prawna występuje, jeżeli rzecz sprzedana:
- stanowi własność osoby trzeciej;
- jest obciążona prawem osoby trzeciej;
- ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu;
- w przypadku sprzedaży prawa – prawo to nie istnieje.
- Klient ma możliwość składania reklamacji zarówno na piśmie (na adres wskazany w II.1.1), jak i drogą mailową, przesyłając ją na adres monika@runforfun.pl. Reklamacja powinna być kierowana do Sprzedawcy i zawierać zwięzły opis nieprawidłowości, pozwalający na jednoznaczną identyfikację zdarzenia będącego podstawą reklamacji i wszystkich istotnych jego okoliczności.
- W sytuacji złożenia reklamacji, Klient niezwłocznie odsyła reklamowany produkt na adres Sklepu, z widocznym dopiskiem „Reklamacja”.
- Po otrzymaniu reklamowanego produktu, Sprzedawca zwraca koszty nadania przesyłki reklamacyjnej na wskazane konto bankowe Klienta lub przekazem pocztowym na adres podany w Zamówieniu.
- Jeśli dane lub informacje podane w reklamacji są niekompletne i wymagają uzupełnienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, prosząc o uzupełnienie braków w określonym zakresie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje Klienta w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej, Sprzedawca:
- wyjaśni przyczynę opóźnienia;
- wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
- określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi.
- Jeśli Sprzedawca akceptuje żądanie Klienta:
- w przypadku żądania doprowadzenia produktu do zgodności z Umową, Sprzedawca przeprowadza naprawę lub wymianę towaru w rozsądnym czasie od otrzymania żądania, minimalizując niedogodności dla Klienta;
- w przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zakupionego produktu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania;
- w przypadku obniżenia ceny, Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę z tytułu obniżenia ceny niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca może zaoferować Klientowi inny produkt jako alternatywę dla reklamowanego. Wymiana produktu na inny wymaga potwierdzenia Klienta za pomocą wiadomości e-mail.
- Rozstrzyganie sporów
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych na tle wykonywania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać m.in. z:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
- Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Dane osobowe w Sklepie
- Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta jako administratora danych osobowych.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia Zamówienia przez Klienta, obsługi i realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.
- Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są pod adresem: sklep.runforfun.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.
- Postanowienia Końcowe
- Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączania lub ograniczania w jakimkolwiek stopniu praw, które przysługują konsumentowi oraz osobie fizycznej, która zawarła umowę bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, o ile z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, ani też nie może być tak interpretowane.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu.
- W przypadku pytań lub wątpliwości, kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest na adres mailowy monika@runforfun.pl lub telefonicznie pod numerem +48 501 200 471.